قوانین و مقررات سایت

در این صفحه قوانین و مقررات سایت آریاباکس  به آدرس www.ariaebox.com  تنظیم شده است. لینک این صفحه در تمام صفحات سایت موجود است. کاربران محترم باید پیش از عضویت یا خرید محصول از سایت، موارد موجود در این صفحه را کاملا مطالعه کرده باشند. بدیهی است عضویت یا خرید هر یک از محصولات سایت به معنی پذیرش قوانین و مقررات سایت می باشد.

 کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات وب سایت فروشگاهی آریا باکس به دقت مطالعه فرمایید:

تعاریف

کاربر یا مشتری: به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی اقدام نماید.

شخص: اعم است از شخص حقیقی و حقوقی و یا سیستم‌های‌ رایانه‌ای تحت کنترل آنان.

روز : مقصود روز کاری غیر تعطیل می باشد. در صورتی که در خلال ایام روز تعطیلی وجود داشته باشد، مورد محاسبه قرار نخواهد گرفت.

کانال های ارتباطی: سیستمی برای تولید، ارسال ،دریافت، ذخیره یا پردازش پیام است. کانال های ارتباطی ما عبارتند از سایت، شش خط تلفن ثابت، واتساپ، کانال تلگرام، صفحه اینستاگرام و ….

آدرس سایت آریا باکس

سایت آریاباکس تنها بر روی دامنه ariaebox.com فعال است. کلیه خدمات ما توسط همین آدرس دامنه ارائه می گردد. خرید هرگونه محصول از آدرسی غیر از ariaebox.com طبیعتا ارتباطی به مجموعه آریاباکس نداشته و این شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال خرید محصولات از دیگر وبسایت ها ندارد.

راه های ارتباطی سایت

راه های ارتباطی آریاباکس به طور واضح در سایت برای مشتریان گرامی مشخص شده است. کاربران با مراجعه به صفحه تماس با ما می توانند راه ارتباطی با مجموعه را پیدا کنند.

قوانین عمومی سایت

تمامی اطلاعات حساب کاربران نزد آریاباکس محفوظ است.

آریاباکس ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین و شئونات اسلامی ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، دارای محتوای مجرمانه باشد، آریاباکس می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

احترام متقابل

تمامی اعضای مجموعه آریاباکس بر خود واجب می دانند تا حقوق کاربر و احترام او را حفظ نمایند. کاربران نیز باید برای دریافت هرگونه خدمات و پشتیبانی از آریاباکس، احترام به پرسنل مجموعه را حفظ نمایند. در صورت هرگونه بی احترامی کاربر به شرکت یا اعضای مجموعه آریاباکس، تهدید اعضا یا مجموعه، تهدید به شکایت یا حاشیه سازی، دسترسی کلی کاربر به سایت، برای همیشه مسدود خواهد شد و حق هرگونه شکایتی از کاربر سلب می شود.

به روز رسانی قوانین و مقررات سایت

آریاباکس حق هرگونه ویرایش در قوانین سایت را در هر زمانی خواهد داشت. لذا کاربران باید همواره پیگیر آخرین تغییرات قوانین و مقررات مندرج در این صفحه باشند. زمان و تاریخ ثبت نام در سایت و یا ثبت سفارش دلیلی بر معافیت از قوانین جدید سایت نمی شود.

پشتیبانی سایت

کلیه مشکلات حساب کاربری و مالی توسط پشتیبانی آریاباکس قابل پیگیری می باشند. پشتیبانی سایت از طریق راه های ارتباطی مندرج در صفحه تماس با ما صورت می گیرد.

زمان پاسخگویی پشتیبانی فنی

زمان پاسخگویی به سوالات از طریق راه های ارتباطی بجز تلفن ثابت، حداکثر تا 2 روز کاری می باشد. تلاش آریاباکس پاسخگویی به سوالات در کمترین زمان ممکن و رفع مشکل کاربران محترم می باشد.

پشتیبانی مشکلات خرید و پرداخت

پشتیبانی آریاباکس باید مشکلات احتمالی فرایند خرید را برای کاربران حل نماید. اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل و پیامک حاوی رسید خرید از آریاباکس به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی شود.

پشتیبانی آریاباکس باید پرداخت های بانکی که به هر دلیل با مشکل مواجه شده است را رسیدگی کند و محصولات مربوط به پرداخت های موفق را تحویل دهد.

پرداخت موفق

کسر وجه از حساب کاربر در صورت واریز مبلغ به حساب آریاباکس از سوی درگاه بانک مربوطه به منزله تکمیل خرید بوده و آریاباکس موظف است محصولات خریداری شده را پس از بررسی و تائید واریز به مشتری تحویل دهد. اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود کاربر پس از پرداخت فاکتور، پیامک خودکار خرید موفق را دریافت نکند، موجب از بین رفتن حق کاربر نخواهد شد و محصول خریداری شده در اختیار کاربر قرار خواهند گرفت.

پرداخت ناموفق

کسر وجه از حساب کاربر در صورتی که مبلغی به حساب آریاباکس از سوی درگاه بانک مربوطه واریز نشود به منزله خرید ناموفق می باشد. معمولا تراکنش هایی که پس از پرداخت مبلغ به سایت مرجع بازگشت نکنند یا اختلالی در بازگشت صورت گیرد، تراکنش ناموفق ثبت شده و در صورت کسر وجه از حساب پرداخت کننده، حداکثر پس از مدت 72 ساعت از سوی بانک مربوطه به حساب بانکی فرد بازگشت داده می شود. در صورت عدم بازگشت وجه از سوی بانک پس از این مدت، پیگیری و رفع مشکل باید از طرف کاربر و از راه های ارتباطی بانک مربوطه انجام شود. در حالت کلی در صورتی که کسر وجه از حساب کاربر صورت گیرد ولی مبلغی به حساب آریاباکس واریز نشود پیگیری مورد از کنترل مجموعه آریاباکس خارج بوده و کاربر که صاحب حساب می باشد باید پیگیر مورد از بانک مربوطه باشد.

موارد خارج از پشتیبانی

• خدمات چاپ و برش: انجام خدماتی مانند چاپ و برش برای محصولات باکس الکترونیکی جز وظایف مجموعه آریاباکس نیست و به عهده خریدار می باشد.
• گارانتی: محصولات دارای برد الکترونیکی پس از خرید توسط مشتری، به هیچ عنوان قابلیت تعویض و یا عودت را ندارد. تمامی محصولات الکترونیکی فاقد گارانتی بوده و قبل از تحویل آن به مشتری به طور کامل مورد تست صحت و سلامت قرار می گیرند.
• آسیب دیدن بار: محل تحویل سفارشات درب فروشگاه می باشد.جهت رفاه حال مشتریان عزیز، امکان ارسال کالا از فروشگاه به آدرس خریدار به روش های مختلف امکان پذیر می باشد. تمامی محصولات قبل از ارسال و تحویل به مشتری از نظر سلامت فیزیکی چک خواهند شد. مسئولیت هر گونه آسیب و یا شکستگی در زمان ارسال بار به عهده مشتری می باشد.
• زمان تحویل بار: تحویل و ارسال بار صرفا پس از تسویه کامل صوتحساب و تایید آن مقدور می باشد. ارسال رسید پرداخت در قالب پایا یا ساتنا به منزله تایید خرید نیست و تحویل بار پس از تایید تراکنش توسط آریاباکس انجام می شود.

روند ثبت نام و خرید از سایت آریاباکس:

نحوه ثبت نام در سایت: 

• ابتدا وارد سایت آریاباکس به آدرس https://ariaebox.com شوید.
• از بالای صفحه بر روی دکمه “ورود/ثبت نام” کلیک کنید.
• در صفحه باز شده شماره موبایل خود را در فیلد مورد نظر پر کنید و بر روی دکمه ورود/ثبت نام کلیک کنید.
• کد تایید برای شما پیامک می شود و با وارد کردن کد، ثبت نام شما تکمیل می گردد.
• در بخش پروفایل اطلاعات اولیه خواسته شده را تکمیل نمایید.حال روی دکمه “ثبت تغییرات” کلیک کنید تا اطلاعات شما ثبت گردد.
• در صفحه پروفایل می توانید اطلاعات خود را ویرایش کرده و آدرس های دلخواه برای ارسال سفارشات را وارد کرده و سبد خرید و سفارشات و تراکنش های خود را به صورت مجزا بررسی نمایید.
• از این پس می توانید با وارد کردن شماره موبایل و وارد کردن کد تایید می توانید وارد سایت شوید.

اضافه کردن کالا به سبد خرید

• در صفحه اول سایت وارد منوی محصولات شده و دسته بندی مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
• پس از وارد شدن به هر دسته، محصولات موجود در آن دسته به شما نمایش داده می شود که با انتخاب محصول مورد نظر می توانید جزئیات مربوط به هر کالا را مشاهده نمایید.
• در این صفحه عکس های مختلف از محصول انتخاب شده همراه توضیحاتی در مورد کالا و قیمت و مشخصات کامل محصول را میتوانید مشاهده نمایید.
• برای اضافه کردن محصول به سبد خرید، کافیست تعداد و رنگ مورد نظر خود را انتخاب کنید و روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
• بعد از زدن این دکمه، تعداد مورد نیاز از محصول مدنظر به سبد خرید شما اضافه می شود که با کلیک بر روی “مشاهده سبد خرید” می توانید اقلام موجود در سبد خرید را مشاهده نمایید.
• برای تغییر تعداد کالاهای انتخابی، در زمان مشاهده سبد خرید می توانید تعداد آن را تغییر دهید.

ثبت سفارش و تکمیل خرید

• پس از انتخاب  محصولات مورد نظر، سبد خرید خود را به دقت بررسی نمایید.
• در بخش سبد خرید می توانید تعداد محصول را تغییر دهید و یا محصولی را از سبد خرید خود حذف نمایید.
• با استفاده از گزینه “تسویه حساب” وارد صفحه پرداخت خواهید شد. امکان ورود به حساب کاربری برای اشخاصی که مستقیما وارد مرحله پرداخت شدند؛ وجود دارد. همچنین مشتریان گرامی میتوانند بدون ثبت نام و یا ورود به حساب کاربری مستقیما اقدام و تکمیل سفارش خود نمایید.
• با وارد کردن تمامی اطلاعات به صورت دستی (لطفا از اطلاعات قبلی ثبت شده استفاده ننمایید) در فرم ارسال و وارد کردن مشخصات کامل تحویل گیرنده به همراه آدرس دقیق (درصورتی که گیرنده شخص دیگری باشد) روش های حمل و نقل پیشنهادی آریاباکس فعال و قابل انتخاب خواهند شد. 
• در قسمت پایین صفحه پرداخت گزینه “ثبت سفارش” را انتخاب نمایید. بدین ترتیب وارد صفحه درگاه بانکی شاپرک شده و مبلغ سفارش را از طریق کارت بانکی پرداخت کنید. پس از انجام تراکنش به صورت موفق، مجددا وارد سایت می شوید.
• در این مرحله سفارش شما ثبت شده و اطلاعات سفارش شما در پروفایل شخصیتان در بخش سفارش و تراکنش قابل رویت و چاپ می باشد.
• همچنین پیامکی و ایمیلی مبنی برتأیید سفارش شما به شماره همراه و ایمیل وارد شده در پروفایل کاربر، ارسال می شود. سفارش شما پس از بررسی در همان روز و یا اولین روز کاری بعد، ارسال خواهد شد.
• شما مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور خود هستید و مسئولیت کلیه اقدامات احتمالی که با نام کاربری و رمز عبور شما صورت خواهد گرفت، به عهده شما می باشد.

قیمت گذاری

قیمت گذاری در فروشگاه آریاباکس مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان هایی در بازار و یا بروز خطا در درج قیمت کالا، فروشگاه آریاباکس ضمن اطلاع رسانی به مشتری، سفارش مربوطه را لغو می کند.

قیمت کلیه کالاها بدون محاسبه مالیات بر ارزش افزوده در نظر گرفته شده است و از مشتری مبلغی مازاد بر آن بابت مالیات و ارزش افزوده مطالبه نخواهد شد.

وصف محصول

وصف محصول همان است که ذیل تصاویر در سایت درج شده است و عکس هایی که از محصولات درج شده یا می شود، که جهت اطلاع رسانی بهتر و ایجاد ذهنیت شفاف تر در مشتری و کمک به تصمیم گیری وی است و در برخی موارد نادر ممکن است جزئیات با کالای اصلی مغایرت داشته باشد. به همین دلیل به استناد آن ها نمی توان اعلام مغایرت نمود. ملاک مشخصات فنی درج شده در وب سایت می باشد.

ثبت سفارش

ثبت سفارشات در تمام ایام هفته و در ۲۴ ساعت شبانه روز، حتی ایام تعطیل از طریق وب سایت آریاباکس صورت می پذیرد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، توجه فرمایند که اطلاعات خود را صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، پس از ارسال بسته، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. توجه داشته باشید که کالای خریداری شده به آدرسی که در زمان ثبت سفارش، درج می شود فرستاده خواهد شد. شخص سفارش دهنده باید در محل حضور داشته باشد و سفارش خود را تحویل بگیرد.

مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

در صورتی که پس از ثبت سفارش توسط مشتری، موجودی محصولی در آریاباکس به پایان برسد، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد، حق لغو سفارش و استرداد وجه سفارش برای مشتری محفوظ است و یا مشتری می تواند محصول دیگری را به جای کالای به اتمام رسیده، جایگزین نماید.

مشتری پس از ثبت سفارش تا یک هفته مهلت دارد که کالا را از فروشگاه دریافت کند. درصورتی که تحویل سفارش پس از خرید بیش از یک هفته زمان ببرد مشمول هزینه انبارداری می شود و به ازای روزهای تاخیر درصدی از مبلغ فاکتور از مشتری اخذ خواهد شد.

حق نشر، حکم قانونی و شرعی

 این سایت فروشگاهی دارای نشان تجارت الکترونیک و تابع کلیه قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران می باشد. علاوه بر قوانین عمومی، قوانین و مقررات مربوط به فروش در فضای مجازی هم بر روابط فی ما بین حاکم است.

کلیه کاربران موظف به رعایت کپی رایت محتویات نوشتاری و تصاویر مندرج در سایت و حقوق مربوط به علائم و نام های تجاری، نام های دامنه، حقوق مربوط به کپی برداری محتوای محصولات می باشند. این وب سایت از مصادیق اموال معنوی شرکت آریاباکس می باشد و حق استفاده، نشر و باز نشر آن متعلق به این شرکت است. هرگونه بهره برداری بدون کسب مجوز کتبی قبلی، مطابق با قوانین موضوعه کشور قابل پیگرد قانونی خواهد بود.